PARCOURS D’HOSPITALITÉ

ParGHU Paris

PARCOURS D’HOSPITALITÉ

Dès le début du projet du nouveau bâtiment, la direction du pôle a souhaité mettre en œuvre une démarche d’étude autour de l’expérience des patients et de leurs familles. Le but est de tirer des enseignements concrets à intégrer dans les travaux, dans les services proposés et dans les pratiques.

Le Lab-ah (Laboratoire du l’accueil et de l’hospitalité du GHT) a été chargé de cette étude, qui se déroule en deux temps :

1/Enquête qualitative auprès de 10 patients soignés dans nos différents services. Cette enquête a eu lieu entre

décembre 2017 et mars 2018. Elle a été restituée à plusieurs reprises aux équipes et le sera de nouveau d’ici la fin

du dernier trimestre 2018.

2/ Ateliers d’idées et d’approfondissement des projets d’amélioration de l’expérience des patients et familles :

espaces, équipements, démarches, services proposés, etc. Ces ateliers seront pluridisciplinaires et

ouverts à tous les professionnels désireux de s’y inscrire. Ils se dérouleront durant le 1er semestre 2019 et aboutiront à des mises en œuvre concrètes dans le bâtiment Raymond Garcin et dans le futur bâtiment.

 

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